Fri frakt över 500 kr ⋆ Medlemsbonus ⋆ 14 dagars öppet köp

Villkor

Allmänna villkor

Pondus home of brands följer Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. För att få handla på Pondus.eu måste man vara över 18 år. 

Avtal ingås endast på svenska och vi levererar endast inom Sverige.

Köp

Vid beställning av varor på Pondus.eu träffas avtal om köp när kunden (du) till uppgiven e-postadress fått en bekräftelse på beställningen (orderbekräftelse). Om ordern innehåller uppenbara fel kan Pondus.eu (vi) i efterhand makulera eller justera ordern. I dessa fall kontaktar vi dig. Observera att varor som lagts i varukorgen inte är reserverade. Reservation görs först vid genomfört köp.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i efterhand. Det kan exempelvis gälla fel priser eller felskrivningar. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du naturligtvis rätt att avbeställa din order utan kostnad och få dina pengar återbetalade.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om det visar sig att en vara är slut i lager eller vid andra tekniska problem. Om du inte är nöjd med vår korrigering kan du naturligtvis avbeställa din order utan kostnad och få dina pengar återbetalade.

Sortiment

Pondus.eu reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet.

Pondus.eu reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Pondus.eu förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella pris fel.

Priser

Moms på 25 % ingår i alla priser.

Faktura och konto

Välj faktura eller konto om du vill få hem dina varor och i lugn och ro prova dem innan du betalar. Fakturan kommer till den e-postadress du uppger vid beställningstillfället. Du väljer själv om du vill betala inom 14 dagar (faktura) eller dela upp betalningen (konto). Väljer du konto kommer en samlad faktura vid månadens slut. För mer info om Klarna och fakturor, ring Klarna kundservice: 08 – 120 120 10.

Kortbetalning

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Personuppgifterna skyddas och hanteras enligt bestämmelser i PUL.

Reklamationer

Pondus arbetar bara med noggrant utvalda varumärken och varje produkt ses över innan den skickas. Vår förhoppning och målsättning är att alla varor som skickas ska vara av hög kvalitet och motsvara dina förväntningar.
Skulle du av någon anledning ändå få en defekt, fellevererad vara eller om det är något annat som avviker från din beställning, kontakta Pondus kundtjänst så snart felet upptäcks. Du som konsument har rätt att reklamera en felaktig vara inom 3 år efter inköpsdatumet, inom rimlig tid efter att felet upptäcks. Vid reklamation: Skriv orsaken till reklamationen och använd den bifogade retursedeln som kommer i paketet. Vi står självklart för returfrakten förutsatt att det är en godkänd reklamation. Vi följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Självklart kan du också reklamera varan i någon av våra butiker, vilket vi rekommenderar dig att göra då processen kommer att gå avsevärt mycket snabbare.
Tänk på att du måste ha med dig orderbekräftelsen (som du fick med leveransen) till butiken när du reklamerar varan. 
Har du köpt varan i någon av våra butiker kan du inte reklamera den online.

Information innan du skickar in ditt plagg:

Av hygienskäl uppskattar vi att plagget är rent innan det lämnas/skickas till oss.

Exempel på godkända reklamationer:

  • Logotype saknas/sitter snett etc.
  • Söm saknas/ficka är igensydd etc.
  • Blixtlåset fungerar inte och anledningen är inte normalt slitage.

Exempel på "fel" som inte behöver vara en reklamation:

  • Hål i ärmhålor eller kragen orsakade av att man "slitit" av sig tröjan.
  • Noppor på ullplagg, noppor är naturligt och det är näst intill ofrånkomligt att ullplagg inte noppar, ett tips är att plocka bort dem med handen eller en klädborste. Noppor är överflödiga ulltrådar som samlar ihop sig och bildar klumpar.
  • Slitna jeans i grenen orsakas av normalt slitage och behöver inte vara grund för reklamation.

En godkänd reklamation betyder inte per automatik att du blir av med plagget och får pengarna tillbaka. I första steget gör vi alltid vårt bästa för att åtgärda felet. Om detta inte är möjligt försöker vi ersätta dig med ett liknande plagg om liknande plagg finns, i tredje hand återbetalar vi dig beloppet.

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige.

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm